Technicien Support Informatique Helpdesk (H/F)

Le job

En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk  (h/f) - Presse et médias - Toulouse (31100) - intérim- Rémunération : 24K€ fixe

Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l’IT, recrute pour son client final leader dans la presse et les médias, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé d'assurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité.


Vos missions : 
- Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées...
- Informer les clients de la prise en charge du ticket jusqu'à la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30 appels/jour)
- Assurer la qualité du support technique:  best practices, documentation,...
- Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service

Environnement Technique : Windows 10, Active Directory
 

Le profil

En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez :
- d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
- d'une expérience d'au moins 1 an , sur un poste similaire, avec un environnement  Windows
- de connaissances en logiciels PAO et périphériques mobiles (Androïd et IOS)
- d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe

Avantages :
- Salaire fixe 24K€
- Restaurant d'entreprise
- Horaires : 8h30 à 16h30 (avec une heure de coupure)

Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)